Amazonドライブ(プライム・フォト)でスマホから写真がアップロードできくなった場合に確認すること

先週、江津湖(熊本市)のぞうさんプールでスマホ水没させちゃったんだけど、やっとスマホが元に戻ったよ
約一週間スマホのない生活を送ったんですよね(笑)
結局、新しいのを買ったんですか?
ううん。ドコモのケータイ補償サービス(月額500円)で同じ機種を送ってもらった、月額に加えて、約8000円の出費になったけど・・・
くまちゃんが使っていたのはSonyのXperiaですよね?
あれって防水じゃありませんでしたっけ?
防水なんだけどさあ、水没させるとやっぱりダメみたいよ
スマホが水没した場合の対処法があるんだけど、あせって対応を間違っちゃったみたい
いろいろと勉強になったよ

スマホが水没した場合

・すぐ電源を切る(SonyのXperiaの場合はボディの側面にあるボリュームのプラスボタンと電源ボタンを同時に長押しすると、3回振動して電源が切れる)
・マイクロSDカード、SIMカード、電池パックなど、外せるものはすべて外す
・数日放置(または、乾燥剤や市販の水没キットを使用)して、電源が入るかを確認する

水没キットとかも売ってますよね


スマホの水没については、インターネット上に沢山情報があるから、僕がいまさら言うことはないけど、Amazonドライブについてちょっとトラブった記録を残しておきたい
これはインターネットで調べたけど、ほとんど情報がなかったからね
「Amazonプライムフォトでスマホから写真がアップロードできくなった場合」についてだよ
ニッチな需要ですね(笑)
☆☆☆自己紹介☆☆☆

名前:くまちゃん(♂)
プロフィール:広く浅く世間を語る、老眼?五十肩?まだ40代です!
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Amazonドライブ(プライム・フォト)の自動アップロードのおかけで、スマホ水没直前の写真が生きていた!

DSC_1125

水没させないように肩掛けの小物入れにスマホを入れて娘と遊んでいたんだよね
で、娘を膝に乗せてぞうさんを滑ってたんだけど、何回かやってるうちに調子に乗って全身水の中に・・・
水没はほんの一瞬だったんだけどね、しばらくしたら液晶が消えて何にも映らなくなっちゃった・・・
このぞうさんの写真はそのとき撮影した写真ですか?
そうそう、スマホ画面は真っ暗になったけど、中で動いてはいたみたいで、家に帰ってWiFiに接続した後、写真は無事にAmazonドライブに自動アップロードされたみたい
不幸中の幸いですね
今回、思ったけど、最近はデータをクラウドに置くことが多いから、スマホがダメになっても致命傷にならないんだね
交換機にこれまでのSIMカードとマイクロSDカードを戻したら、ほぼこれまでの環境が復活したよ
ラインとかおサイフケータイとか、ちょっと設定が必要なものもあったけど、かなり楽にセッティング完了した
そうかもしれませんね
特に膨大な量の写真がAmazonドライブにあることが大きいよね
Amazonプライム会員だから、写真の容量無制限だし
くまちゃんはAmazon信者ですね(笑)
まあ、ライトな信者だよ(笑)

スマホを交換したら、Amazonドライブ(プライム・フォト)に自動アップロードできなくなった・・・

それで今回のトラブル、すべての設定が終わって、また普通にスマホを使っていたんだけど、Amazonドライブに自動アップロードができていないことに気づいたんだよ
週末に撮った写真がアップロードできなかったんですね
ゆるキャラ祭りに行ったときの写真とかでしょ(笑)
そうそう、「元気ばい!熊本キャラフェス2016」ね
自動アップロードもできないし、個別に一枚一枚アップロードしようとしてもダメになったんだよ・・・

端末(スマホ)とAmazonドライブ(プライム・フォト)のファイルがうまく関連付けされていないことが原因だった!

Amazonドライブへのアップロードについて、インターネットをいろいろ調べたんだけど、同じような症状の人がいないんだよね
くまちゃんはAmazonプライム会員だから、容量が足りなくなってる訳でもないんですよね?
無制限のはずだからね
症状としては、自動アップロードも個別ファイルのアップロードもできなくて、写真を選択してアップロードすると、これまでのように進捗がわかるプログレスバーが出てきてアップロード100%で完了したように見えるんだけど、実際にファイルはアップされていないという現象だった
何でしょう?
サポートにメールしたら、いくつか確認点が記載されたメールがきて、それを確認してたら答えがわかったよ

(サポートからのメールより)

Android端末から、AmazonPhotosに写真をアップロードができないとのことですが、いくつか情報が不足しておりますため、一度、下記のトラブルシューティングをお試しいただき、改善するかご確認ください。

1,パソコンなど他の端末から、Amazon.co.jpのWEBサイト(PCサイト)より、お客様のAmazonDriveにサインインいただきます。

2、画面の上部の「写真&ビデオ」をクリックし、写真があるかどうか確認ください。場合によって、写真の日付が異なりますので「日付なし」にも写真があるかご確認ください。

3,WEB上でも、写真がない場合、Android端末の、AmazonPhotosのアプリをアンインストールをしていただき、再度、PlayStoreより改めてダウンロード、インストールをして頂きますようお願い致します。

4,再度、写真のアップロードをお試し頂きます。

5,それでも、写真がアップロードできない場合には、お客様の端末とAmazonDriveファイルがうまく関連付けされていない可能性がありますので、WEBサイト(PCサイト)のお客様のAmazonDriveの画面で、画面上部の「すべてのファイル」をクリックいただきます。

6,“写真” という名前のフォルダ名があり、開くと、お使いの端末の名前のついたフォルダが表示されます。

7,その端末のフォルダの名前がついたフォルダの名前を変更してください。(名前の後ろに”_02″を付与する等)

8,再度アップロードが可能かお試しください。

上記をお試しいただいても問題が改善されない場合は、以下の項目をカスタマーサービスまでご連絡をいただきますようお願い致します。

・端末の種類(機種名):
・OSバージョン:
・ネットワークには問題なく接続済みですか?:(はい・いいえ)
・ネットワーク接続方法:
・モバイル回線でも同様の問題が生じますか?:(はい・いいえ)
・アップロードできないファイルの拡張子、ファイルサイズ:
・アップロードできたファイルの拡張子、ファイルサイズ:

出典:Amazon.co.jp カスタマーサービス

くまちゃんの壊れたスマホ関連づいていた「SO-01G」フォルダの名前を「SO-01G_02」変更したら、新たに「SO-01G」フォルダが新しく自動生成されてうまくアップロードができるようになった!
amazondrive

端末(スマホ)とAmazonDriveファイルがうまく関連付けされていないことが原因だったんだよ
ああ、なるほど
AmazonDrive画面のファイル名を変更したら、新しいスマホと正しく紐づいたみたい
これまでのファイル名は壊れたスマホと関連づいていたんだね
よかったですね
同じ機種名のスマホに変えたらこの現象が起きる可能性があるけど、機種変更したら機種名は変わるはずだから、ニッチなトラブルではあるよね
まあ、一応、ネット上に情報として残しておこう(笑)
誰かの役に立つといいですね(笑)

Amazonドライブ(プライム・フォト)の注意点

今回のトラブルとは違うけど、Amazonドライブ(プライム・フォト)の注意点がひとつあるんだよ
容量無制限のAmazonドライブ(プライム・フォト)の注意点ですか?
うん、容量無制限だから、写真や動画をどんどんアップしてたら、容量不足でプラン変更のメッセージが出るようになったんだ
無制限なのに容量不足ですか?
プラン変更でUltimitedストレージを勧められる
Ultimitedストレージは年間13800円らしい
Ultimitedストレージでは写真、ビデオが無制限と書いてある・・・あれ?
よく見たら、Amazonプライムフォトは写真のみが容量無制限で、動画は10GBまでしかダメなんだよね
Amazonドライブから動画を全部削除したら、また写真をいくらでもアップできるようになったよ
あ、そうなんですね
でもよく考えると動画も無制限だったらプライム会員最強になりますよね(笑)
まあ、年間13800円で動画も無制限だったら、それはそれでいいかもって思うよ
もう自宅の外付けハードディスクで管理するより、クラウドに置いといた方がいいよね
まだ申し込んでないけど、近い将来、切り替えようかな
くまちゃんはAmazon信者ですね(笑)
ライトな信者ね(笑)